交易安全與實名認證
版本 2026-09-27|生效日 2026-09-27
為保護所有使用者與資金安全,WULALA 對註冊年齡、實名身分、儲值提領與異常交易設有下列規範。
一、年齡限制(18 歲)
- 未滿 18 歲不得註冊、儲值、下單或提供服務。
- 註冊時須填寫出生日期並勾選年滿 18 歲聲明;伺服器端會再次驗證,未滿 18 歲的註冊會被拒絕。
- 實名認證時審核人員核對證件生日;生日顯示未滿 18 歲者不得通過。
二、實名制認證
- 探險家:須完成實名認證(真實姓名、證件號碼、生日、國籍、居住地址、證件照片)後,才能發起派單與儲值。
- 夥伴:須完成實名認證與照片審核,才能接單與提領。
- 證件號碼以加密保存,畫面僅顯示末四碼;審核結果為「已認證/待補件/已駁回」,駁回與補件需附原因。
- 使用他人證件、偽造文件或重複註冊者,將永久停權並依法通報。
三、儲值、付款與提領
- 儲值僅接受本人名下之支付工具,並經由合法金流服務商處理;本平台不儲存完整信用卡資料。
- 提領須為已實名認證之本人,收款帳戶戶名應與實名認證姓名一致;不一致者平台得拒絕或暫緩撥款。
- 所有點數異動(儲值、扣款、退款、提領、獎勵)皆有紀錄,可於帳戶頁查詢;同一筆異動以唯一編號防止重複入帳或扣款。
- 禁止私下轉帳、代付、代儲及任何規避平台的收付款。
四、防詐騙與異常交易
- 平台不會要求你提供密碼、驗證碼或到站外轉帳;任何聲稱客服而要求此類資料者請勿相信,並立即回報。
- 系統對登入失敗、短時間大量請求與異常行為設有次數限制與偵測;重要帳務操作需管理員權限並留有稽核紀錄。
- 發現疑似詐欺、洗錢、人頭帳戶、異常大額或高頻交易,平台得暫停交易、凍結款項、要求補充證明,並依法向主管機關申報。
五、洗錢防制與資料保存
本平台禁止任何形式的洗錢與資恐。交易與實名資料依法保存不少於五年,以配合主管機關與司法調查。
六、通訊與人身安全
- 站外聯絡方式會被自動攔截;請在平台內聊天並保留紀錄。
- 優先選擇白天、公共且人多的場所;感到不安隨時可中止並聯絡客服。
- 遇緊急危險請先撥打 110/119,再通知平台。
七、通報與申訴
遭遇詐騙、騷擾或帳務問題,請至站內「客服」提交或依《營運資訊與客服》聯絡,我們會保存相關證據並儘速處理。